Diario Panamá América
5 de septiembre 2015
El Guía Turístico Hace la Diferencia
Jaime Figueroa Navarro
Posterior al parco trato por
personal de Inmigración y Aduanas en Tocumen y el mudo esgrimo del taxi rumbo al
hotel en el que el único intercambio suele ser un “teri dólar plis”, el
primer contacto formal que suele tener el fatigado turista en Panamá, fuera del
casual registro en su hotel, es el guía turístico.
En ocasión de la celebración
del muy apetecido Primer Foro de Turismo el próximo miércoles 9 de Septiembre
en el Paraninfo de la Universidad de Panamá, auspiciado por la Asociación de
Guías de Turismo de Panamá, que servirá como una “Revisión y Actualización del
Guía de Turismo en la Industria Turística de Panamá”, fui contactado por la Licenciada Fanny
Higuera, coordinadora del evento, para solicitarme una exposición sobre el tema
Marca País, al que honradamente asentí.
En momentos en que la
Autoridad de Turismo de Panamá inicia el Registro Nacional de Guías de Turismo
finalmente formalizando la profesión, se hace evidente la necesidad de esculpir
el molde y uniformar la instrucción formal de estos nobles servidores de la
patria, con frecuentes actualizaciones que permitan su permanente lozanía.
Más allá de conocer las
interioridades de los detalles, el guía exitoso echa el cuento con pasión y
embebe a los visitantes como el susurro de cuna de una tierna madre o el mágico
instrumento del flautista de Hamelin.
Servir como Guía de Turismo se
convierte entonces en una docencia intercalada por sonrisas, contacto visual y
amor por los detalles que adornan un particular entorno. El Guía de Turismo exitoso es en todo sentido
nuestro más importante Ministro de Propaganda, su impecable imagen es la
secuela que deja al país bien o no tan bien frente al batallón de turistas que
le escuchan.
Con la prevalencia de las
redes sociales podemos marcar aquellos cuyo norte, esperemos todos, es la
excelencia. Tibio caso en mano fue
nuestro testimonio en el portal TripAdvisor sobre una reciente vivencia,
que por su interés, compartimos con los lectores:
“¡Lucía hace
la diferencia!”
12 de julio,
2015
Intrigado por
Mozart, con semanas de antelación reservé la gira de un día a Salzburgo
(Austria) desde Múnich con Radius Tours. La locomoción de dos horas a bordo de un espacioso
tren a través de la campiña de Bavaria abarrota la imaginación del viajero con
curiosidad al acercarse al escenario montañoso que recurrió de fondo al famoso
musical La Novicia Rebelde. Visitar el pueblo natal del famoso músico no
hubiese sido lo mismo sin la gracia de la arraigadamente sonriente anfitriona
Lucía Peraza, nuestra guía oriunda de Santiago de Compostela, España, cuyas
multilingües facultades florecieron a cada instante y que nos condujo a través
del poblado como si ella fuese la niñera y nosotros los 7 infantes Trapp, traviesamente
entonando Do Re Mi. La pasión de Lucía por los detalles
intrigan al visitante, exaltando el deseo por una futura estancia más alargada
para una inmersión en las particularidades de Salzburgo. Lucía hizo la diferencia. ¡Olé Lucía!
Asimismo como la actuación de Lucía fue un racimo de
olorosas frescas flores al olfato de su audiencia incitando la obligación de mi
testimonio en las redes sociales, hasta el más estrecho de los turistas surcó
profundamente su bolsillo para premiar generosamente esta muy particular
muestra de pasión por la excelencia.
¡Así da gusto servir y ser servido!
Es precisamente lo que se persigue con esta
conferencia. Si goza usted de algún
interés en servir con profundo arraigo a esta tierra que le vio nacer, al mismo
tiempo nutriendo positivamente la visión del viajero, acompáñenos en esta noble
misión. No existe mayor deleite que
introducir al turista a lo que el diario The New York Times describe como “una
vergüenza de exuberancia tropical”, a ese Panamá del siglo XXI que bien nos
vende un experto guía de turismo.
Para mayores detalles sobre el Foro, por favor revise el
portal: www.agtppanama.com
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